Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если Покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:
[1] потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
[2] потребовать замены Товара на аналогичный (модель, артикул) или на другой товар с соответствующим перерасчётом покупной цены
[3] вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

Возврат товара осуществляется на основании отправленного письма-заявки с прикреплённой фотографией товара, на которой явно виден брак и фотографию упаковки заказа на электронную почту c указанием следующих данных:
[1] Номер заказа
[2] ФИО лица, оформлявшего заказ и указанного в контактных данных
[3] Контактный телефон

[1] с помощью отправки посылки службами доставки Boxberry, СДЭК или Почтой России после ответа менеджера на письмо-заявку.
[2] обратиться в шоурум по адресу

Возврат денежных средств за возвращённый Товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Требование Покупателя считается предъявленным в день поступления письма-заявки.

При отказе Покупателя от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

E.V.A. отвечает за изготовленные компанией ювелирные изделия и даёт гарантию на них сроком на 12 месяцев с даты продажи.

Каждое изделие E.V.A. до того, как будет размещено в магазине для реализации, проходит некоторое количество строгих процедур проверки на качество.

Гарантия подразумевает ремонт изделия или его замена в случае обнаружения заводского брака.

По всем вопросам гарантийного обслуживания или оформления возврата необходимо связаться по телефону +7 (962) 937 75 75